La plataforma de atención ciudadana permite arreglar las peticiones e incidencias de limpieza de una forma más ágil. La comunicación por parte de las vecinas y vecinos es más rápida y permite localizar de forma exacta, cosa que facilita el trabajo. En caso de haber más peticiones en el mismo lugar, estas se agrupan en una. Las vecinas y vecinos, también podrán hacer seguimiento a tiempo real de la incidencia.
Según la incidencia se actuará de una manera o de otra y con un tiempo límite.
Entran peticiones como:
- La suciedad en la calle
- Suciedad provocada por mascotas
- Juegos infantiles sucios
- Solares sucios
- Pintadas en la calle
Una de las incidencias más repetidas para todos los ayuntamientos está relacionada con el incivismo y los muebles y trastos en la calle cuando no corresponde. Estas incidencias se pueden resolver a través de la plataforma de atención ciudadana NIRIS ya que introduciendo la petición de retirada y el lugar esta llega directamente al departamento correspondiente y puede darle solución. También si llega la misma petición duplicada, se gestionará como una sola incidencia, siendo más eficientes. Las vecinas y vecinos que hayan realizado la petición al ayuntamiento podrán hacer seguimiento y además recibirán una respuesta cuando esté solucionado.
En diferentes ocasiones las vecinas y vecinos quieren mostrar quejas y su disconformidad con determinados servicios, estos pueden ser sobre la ubicación de contenedores, disconformidad por la asiduidad de limpieza y muchos otros.
Desde la plataforma inteligente de atención a la ciudadanía NIRIS, se recogen todo este tipo de disconformidades o quejas y se puede hacer un balance de las que más se repiten. Así, esta aplicación nos permite analizar el grado de disconformidad con determinados servicios del ayuntamiento y poder realizar acciones correctoras.
La plataforma de atención ciudadana permite arreglar las peticiones e incidencias de limpieza de una forma más ágil. La comunicación por parte de las vecinas y vecinos es más rápida y permite localizar de forma exacta, cosa que facilita el trabajo. En caso de haber más peticiones en el mismo lugar, estas se agrupan en una. Las vecinas y vecinos, también podrán hacer seguimiento a tiempo real de la incidencia.
Según la incidencia se actuará de una manera o de otra y con un tiempo límite.
Entran peticiones como:
- La suciedad en la calle
- Suciedad provocada por mascotas
- Juegos infantiles sucios
- Solares sucios
- Pintadas en la calle
Una de las incidencias más repetidas para todos los ayuntamientos está relacionada con el incivismo y los muebles y trastos en la calle cuando no corresponde. Estas incidencias se pueden resolver a través de la plataforma de atención ciudadana NIRIS ya que introduciendo la petición de retirada y el lugar esta llega directamente al departamento correspondiente y puede darle solución. También si llega la misma petición duplicada, se gestionará como una sola incidencia, siendo más eficientes. Las vecinas y vecinos que hayan realizado la petición al ayuntamiento podrán hacer seguimiento y además recibirán una respuesta cuando esté solucionado.
En diferentes ocasiones las vecinas y vecinos quieren mostrar quejas y su disconformidad con determinados servicios, estos pueden ser sobre la ubicación de contenedores, disconformidad por la asiduidad de limpieza y muchos otros.
Desde la plataforma inteligente de atención a la ciudadanía NIRIS, se recogen todo este tipo de disconformidades o quejas y se puede hacer un balance de las que más se repiten. Así, esta aplicación nos permite analizar el grado de disconformidad con determinados servicios del ayuntamiento y poder realizar acciones correctoras.
