Palma, 15 de marzo de 2024.- APSL a Nagarro company, lanza la plataforma inteligente de atención ciudadana NIRIS adaptada para todos los ayuntamientos. La plataforma está diseñada para que los ayuntamientos avancen en su transformación digital y mejoren la comunicación y atención con la ciudadanía
La plataforma se centra en optimizar la atención ciudadana al distribuir peticiones de manera inteligente mediante el uso de la Inteligencia Artificial (IA). Este enfoque innovador garantiza una distribución eficiente de tareas y respuestas, acelerando significativamente el tiempo de respuesta a vecinas y vecinos.
Esta distribución también permite reducir los errores en la distribución de tareas entre departamentos. En el caso del Ayuntamiento de Barcelona, desarrollador inicial de la plataforma IRIS, se redujo el 50% de errores cuándo APSL realizó la aportación de Inteligencia Artificial y Machine Learning al sistema.
NIRIS permite mejorar en muchos aspectos municipales, sus casos de uso abarcan todos los departamentos de los ayuntamientos, con especial atención a los de limpieza, vías públicas, movilidad y también hechos puntuales que alteran el día a día de la ciudad.
NIRIS está en estos momentos funcionando en el Ajuntament de Barcelona y en el Concello de A Coruña, hecho que demuestra ser un producto solvente y contrastado. En el Ajuntament de Barcelona en 2023 se gestionaron a través de esta plataforma un total de 387.382 peticiones que se resolvieron y respondieron en una media de 7,6 días.
Los ayuntamientos interesados en explorar los beneficios de NIRIS pueden obtener más información a través de la web iris.apsl.net y programar demostraciones personalizadas contactando a APSL a Nagarro company.
APSL a Nagarro company está comprometida con el sector público y ofrecer diferentes herramientas para la transformación digital que afrontan estos años las instituciones públicas, NIRIS forma parte de este compromiso, ofreciendo a los ayuntamientos la oportunidad de transformar sus operaciones y mejorar la calidad de vida para sus ciudadanos y la comunicación directa con ellos.
APSL a Nagarro company es una empresa nacida en las Islas Baleares con más de 10 años de experiencia en el desarrollo de aplicaciones. En estos años ha evolucionado desde el turismo, pasando por la ciencia hasta el sector público. En 2023 se unió al grupo Nagarro, dedicado a los servicios digitales, lo que permite acompañar a clientes en todo su ciclo de transformación y estrategia tecnológica.
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