Palma, 10 de febrero de 2024.- APSL Nagarro y los ayuntamientos de Barcelona y A Coruña han acordado que la plataforma inteligente de atención ciudadana IRIS sea OpenSource con la finalidad de que se sumen más entidades locales a la utilización de la plataforma.
Con esta decisión APSL-Nagarro ofrecerá su versión de IRIS, llamada NIRIS a los ayuntamientos de España gracias a su gran experiencia en el Ayuntamiento de Barcelona y el desarrollo de IRIS2, la plataforma que incluyó en la atención ciudadana la Inteligencia Artificial y Machine Learning.
El Ajuntament de Barcelona desarrolló una primera versión de la plataforma ciudadana IRIS, que funcionó y fue evolucionando durante 10 años. En el 2018 fruto de la necesidad de mejorar la eficiencia en la gestión y la asignación de tareas inició junto a APSL Nagarro el desarrollo de IRIS2. En esta fase, se introdujo la Inteligencia Artificial para la distribución automática de tareas y flujos de trabajo.
Esta función automática permite mejorar la eficiencia de la gestión municipal con las peticiones ciudadanas además de reducir los errores en la distribución de tareas entre departamentos. En el caso del Ayuntamiento de Barcelona, desarrollador inicial de la plataforma IRIS, se redujo el 50% de errores cuándo APSL-Nagarro realizó la aportación de Inteligencia Artificial y Machine Learning al sistema.
NIRIS permite mejorar en muchos aspectos municipales, sus casos de uso abarcan todos los departamentos de los ayuntamientos, con especial atención a los de limpieza, vías públicas, movilidad y también hechos puntuales que alteran el día a día de la ciudad.
NIRIS-IRIS está en estos momentos funcionando en el Ajuntament de Barcelona y en el Concello de A Coruña, hecho que demuestra ser un producto solvente y contrastado. En el Ajuntament de Barcelona en 2023 se gestionaron a través de esta plataforma un total de 387.382 peticiones que se resolvieron y respondieron en una media de 7,6 días.
Los ayuntamientos interesados en explorar los beneficios de NIRIS pueden obtener más información a través de la web iris.apsl.net y programar demostraciones personalizadas contactando a APSL a Nagarro Company.
APSL Nagarro es una empresa nacida en las Islas Baleares con más de 10 años de experiencia en el desarrollo de aplicaciones. En estos años ha evolucionado desde el turismo, pasando por la ciencia hasta el sector público. En 2023 se unió al grupo Nagarro, dedicado a los servicios digitales, lo que permite acompañar a clientes en todo su ciclo de transformación y estrategia tecnológica.
Volver a las noticias
