La plataforma d'atenció ciutadana permet gestionar les sol·licituds i incidents de neteja de manera més àgil. La comunicació per part de les veïnes i veïns és més ràpida i possibilita una localització exacta, facilitant així la feina. En cas d'haver-hi més sol·licituds al mateix lloc, aquestes es agrupen. Les veïnes i veïns també podran fer seguiment en temps real de l'incident. Segons la incidència, s'actuarà d'una manera o una altra, amb un límit de temps.
Algunes sol·licituds inclouen:
- Brutor a la via pública.
- Brutor provocat per mascotes.
- Jocs infantils bruts.
- Solars bruts.
- Pintades als carrers.
Una de les incidències més recurrents per a tots els ajuntaments està relacionada amb la incivisme i els mobles i trastos a la via pública quan no correspon. Aquestes incidències es poden resoldre a través de la plataforma d'atenció ciutadana NIRIS, ja que introduint la sol·licitud de retirada i la ubicació, aquesta arriba directament al departament corresponent i pot resoldre-la. També, si arriba la mateixa sol·licitud duplicada, es gestionarà com una sola incidència, sent més eficients. Les veïnes i veïns que hagin fet la sol·licitud a l'ajuntament podran fer seguiment i, a més, rebran una resposta quan estigui resolt.
En diferents ocasions, les veïnes i veïns volen mostrar queixes i el seu desacord amb determinats serveis, que poden ser sobre la ubicació de contenidors, desacord per l'assiduïtat de neteja i molts altres. Des de la plataforma intel·ligent d'atenció a la ciutadania NIRIS, es recullen aquest tipus de desacords o queixes i es pot fer un balanç dels que es repeteixen més sovint. Així, aquesta aplicació ens permet analitzar el grau de desacord amb determinats serveis de l'ajuntament i prendre accions correctores.
La plataforma d'atenció ciutadana permet gestionar les sol·licituds i incidents de neteja de manera més àgil. La comunicació per part de les veïnes i veïns és més ràpida i possibilita una localització exacta, facilitant així la feina. En cas d'haver-hi més sol·licituds al mateix lloc, aquestes es agrupen. Les veïnes i veïns també podran fer seguiment en temps real de l'incident. Segons la incidència, s'actuarà d'una manera o una altra, amb un límit de temps.
Algunes sol·licituds inclouen:
- Brutor a la via pública.
- Brutor provocat per mascotes.
- Jocs infantils bruts.
- Solars bruts.
- Pintades als carrers.
Una de les incidències més recurrents per a tots els ajuntaments està relacionada amb la incivisme i els mobles i trastos a la via pública quan no correspon. Aquestes incidències es poden resoldre a través de la plataforma d'atenció ciutadana NIRIS, ja que introduint la sol·licitud de retirada i la ubicació, aquesta arriba directament al departament corresponent i pot resoldre-la. També, si arriba la mateixa sol·licitud duplicada, es gestionarà com una sola incidència, sent més eficients. Les veïnes i veïns que hagin fet la sol·licitud a l'ajuntament podran fer seguiment i, a més, rebran una resposta quan estigui resolt.
En diferents ocasions, les veïnes i veïns volen mostrar queixes i el seu desacord amb determinats serveis, que poden ser sobre la ubicació de contenidors, desacord per l'assiduïtat de neteja i molts altres. Des de la plataforma intel·ligent d'atenció a la ciutadania NIRIS, es recullen aquest tipus de desacords o queixes i es pot fer un balanç dels que es repeteixen més sovint. Així, aquesta aplicació ens permet analitzar el grau de desacord amb determinats serveis de l'ajuntament i prendre accions correctores.
